Mataupu
O se pule talenia, faaosofia tagata faʻatau ma le CRM sili ona lelei - o pisinisi uma mo miti o sea tuʻufaʻatasia. Matou te le taʻuina atu ia te oe le auala e maua ai se taʻitaʻi lelei ma faʻapipiʻi se 'au o le a aumaia ma le le manatu faapito tupe mama miliona-tala i le kamupani. Ae seʻi o tatou talanoa e uiga i le vaega lona tolu - "siremki", lea e faigofie mo le taʻitaʻi ma subordinates.
O faiga sili CRM mo le matagaluega faʻatau e faʻatometi faiga pisinisi, iai meafaigaluega faʻapitoa, ma tuʻufaʻatasia ma lau 'upega tafaʻilagi, imeli meli, avefeʻau vave. O latou fausaga ma faʻatinoga ua mamanuina i se auala latou te tuleia moni ai le tagata faigaluega e faʻamaeʻa le fefaʻatauaiga ma faʻamaeʻaina le galuega ma le mauaina o tupe a le tagata o tausia i teugatupe a lau kamupani.
Filifiliga a le Pule
“PlanFix”
CRM faʻatasi ma se faiga faʻapitoa faʻapitoa, o lona uiga, fetuutuunai tulaga ma fetuunaiga i ou manaʻoga. O loʻo i ai i le kamupani lana lava faleoloa e tutusa ma le lauiloa AppStore ma Google Play. O le tele o polokalama i totonu o lenei faleoloa e leai se totogi, ae o loʻo i ai foi avanoa totogi. O lo'o i ai ni su'esu'ega manaia. Mo se fa'ata'ita'iga, o se fofo e otometi lava ona fa'asolo le igoa ole kalani ile pepa uma, lipoti ma tusi. Po'o se 'au'aunaga e tu'ufa'atasia ma Telegram palota e fa'atalanoaina ai se tagata fa'atau.
Faatasi ai ma le CRM mo le PlanFix sales department, e mafai ona e tausia faʻamaumauga o auʻaunaga (tuuina atu o pili, tuʻuina atu gaioiga, saunia lipoti), faʻatautaia fefaʻatauaiga mai ma i, talia ma faʻagasolo talosaga mai punaoa eseese.
E tele tu'ufa'atasiga: e lagolagoina ai le tele o tagata fa'atau imeli, avefe'au vave, 'au'aunaga e tu'uina atu SMS, fa'aputuga o ao. E mafai e le polokalame ona iloilo le pasene o le liua ma fausia se fuafuaga mo le taulimaina o faaletonu.
Nofoaga aloaia: planfix.ru
Features
| tau | mai le 2 i le 5 euros mo tagata faigaluega taʻitasi a le kamupani i le masina, faʻalagolago i le fuafuaga o le tau |
| Faʻasalalauga avanoa | ioe, e oo atu i le toalima tagata faigaluega |
| Deployment | ao, o loʻo i ai se talosaga feaveaʻi |
Le lelei ma le le lelei
Top 10 sili CRM-faiga mo le matagaluega faʻatau e tusa ai ma le KP
1. RetailCRM
I le igoa, atonu e te manatu o lenei faiga e fesoasoani i le faʻaogaina o pisinisi "i luga o le eleele", i faleoloa, ae o le mea moni e faʻaogaina mo fefaʻatauaiga i luga ole laiga. E fausia i se auala e mafai ai e le matagaluega faʻatau ona faʻalelei e mafai ona aoina mai talosaga mai avefeʻau vave uma ma fesoʻotaʻiga lautele, ma galulue faʻatasi ma i latou i le tasi faamalama.
O lona uiga, o le polokalame o le a siaki paleni faleteuoloa, ma o le tuʻuina atu o le a fesoasoani e tofia, ma o le pule o le a tuleia e tatau ona aumai le fefaʻatauaiga i se taunuuga talafeagai. O loʻo i ai se faiga faʻavae - faamanatu mo tagata faʻatau ma tagata faigaluega e uiga i le isi laasaga i le fefaʻatauaiga.
Fa'atino lelei mo le fa'avasegaina o le fa'aputuina o le "fa'atauga fa'atau": e fa'amavae ai tagata fa'atau i vaega ma fa'atulaga tulafono fa'apitoa mo le toe fa'atau.
Nofoaga aloaia: retailcrm.ru
Features
| tau | mai le 1500 rub. tagata fa'aoga ile masina |
| Faʻasalalauga avanoa | avanoa mo se tasi tagata fa'aoga e fa'agaoioia e le sili atu i le 300 poloaiga i le masina, po'o se vaitaimi fa'ata'ita'i mo le 14 aso o le fa'asologa atoa |
| Deployment | ao po'o luga ole PC |
Le lelei ma le le lelei
2. “MegaPlan”
E fa'alagolago le kamupani i le saogalemu o ana tagata fa'atau. Mai le CRM, e le mafai ona na'o le la'uina o feso'ota'iga uma ma fefa'ataua'iga i le kiliki e tasi. O lenei filifiliga e avanoa mo na'o pule. Ose tala fa'asolopito o feso'ota'iga tu'ufa'atasi e faia mo tagata fa'atau ta'itasi. O le kata o loʻo i ai le talaʻaga o talanoaga, tala, faʻamaumauga telefoni.
E i ai se faiga o laupapa kanban virtual: e mafai ona e tosoina kata o fefaʻatauaiga o loʻo iai nei mai le tasi module i le isi i luga. E fa'atino ai se fa'amoemoega va'aia mo le 'au fa'atau ina ia mafai ai ona latou va'ai pe fia le aofa'i o pepa ulufale o lo'o i ai pea i le paipa.
Ose faiga fa'amatalaga au'ili'ili o lo'o fa'aalia ai le tele o fefa'ataua'iga o lo'o tatala ma le umi e le mafai ai e pule ona fa'amae'aina. Ua faamautinoa e le kamupani e lua vaiaso e faatino ai le faiga i lau pisinisi.
Nofoaga aloaia: megaplan.ru
Features
| tau | 329 - 1399 rubles. mo tagata faʻaoga taʻitasi i le masina, e faʻatatau i le tau ma le taimi e faʻatau ai saofaga |
| Faʻasalalauga avanoa | lomiga faataitai mo le 14 aso |
| Deployment | i le ao poʻo luga ole PC |
Le lelei ma le le lelei
3. "Bitrix24"
Le CRM sili ona fa'alauiloa i totonu o lo tatou Atunu'u, toetoe lava o se uiga tutusa mo ia faiga. O lona lelei e mafai ona avea uma ma se oloa faʻapitoa, ma tuʻufaʻatasia, "faʻamamaina" ma faʻatinoina mo se pisinisi faʻapitoa. O le polokalame o loʻo i ai se atinaʻe susulu ma faʻaonaponei. O lo'o maua se fa'amatalaga auiliili o fefa'atauaiga ta'itasi. E mafai ona tu'ufa'atasia ma telefoni.
Tele le gafatia mo fa'atauga fa'aautomatika: tufatufaina o galuega i tagata fa'atau, fa'atupuina o pili mo le totogiina, fa'auluina o lipoti ma le mafai ona fa'atulaga meli meli. E mafai e le faiga ona fausia faiga pisinisi e tusa ai ma au faʻaaliga. E te setiina le ala a le tagata faʻatau mai le tasi laʻasaga i le isi, o nei mea uma o loʻo tusia i luga o se tusitusiga, ma i le gaioiga e te maua ai se faʻailoga ma se faiga pisinisi manino. E mafai ona e faʻafesoʻotaʻi faʻamaumauga o faleteuoloa, saunia ofo faʻapisinisi ma faʻamaumauga masani a le kamupani.
Nofoaga aloaia: bitrix24.ru
Features
| tau | 1990 - 11 rubles. i le masina e fuafua i le tau mo le numera o tagata faʻaoga |
| Faʻasalalauga avanoa | ioe, fa'atasi ai ma galuega fa'atapula'aina |
| Deployment | ao, i luga ole PC, ile telefoni feaveai |
Le lelei ma le le lelei
4. FreshOffice
O se tasi o itu lelei o lenei CRM o le tele o vaega eseese e mafai ai e le tagata faʻatau oloa ona tuʻuina atu faʻamatalaga e uiga i le kalani poʻo le kamupani o loʻo galue ai. Ona mafai lea ona fa'avasegaina le fa'atauga atoa e fa'ailoga eseese ina ia mafai ai ona fa'atautaia au'ili'iliga. Pe vave lafo se faʻasalalauga faʻasalalauga i luga o fesoʻotaʻiga lautele i luga o se vaega o tagata faʻatau.
Mo se faʻataʻitaʻiga, o nisi o fefaʻatauaiga na e tautau, o le tagata o tausia i le tulaga "o le a faʻatau pe a fai e maualalo teisi le tau." E te vaevaeina i latou i le tasi atoa ma taulai i latou i luga o fesoʻotaʻiga lautele ma se ofo faʻaitiitiga.
O loʻo i ai se faʻapipiʻi talatalanoaga faʻapipiʻi, lea e maua ai e le au pule feʻau mai auala uma faʻatau. O lenei CRM e fesoasoani foi i le pule e pulea ma fuafua galuega a tagata faigaluega taitasi.
O loʻo i ai le faʻatinoga o se faʻaoga otometi - pe a, mo se faʻataʻitaʻiga, mulimuli i faʻaiuga o se vaega o le fefaʻatauaiga, e otometi lava ona maua e le kalani se feʻau, o se galuega fou e tuʻuina atu i le pule, ma le isi laasaga o le fefaʻatauaiga e ulufale i totonu. le kalena.
Nofoaga aloaia:freshoffice.ru
Features
| tau | 750 rub. tagata fa'aoga ile masina |
| Faʻasalalauga avanoa | e avanoa se vaitaimi o le faamasinoga pe a talosagaina pe a mae'a iloiloga o le sui tauva |
| Deployment | ao, o loʻo i ai se telefoni feaveaʻi, o loʻo i ai se faʻalapotopotoga faʻapitonuʻu mo le faʻapipiʻiina i luga o se PC |
Le lelei ma le le lelei
5. 1C: CRM
CRM laina mo fua eseese o pisinisi: mai kamupani laiti i faalapotopotoga. E sili ona faigofie mo i latou o loʻo faʻaaogaina isi oloa a le kamupani 1C i totonu o le atunuʻu, e pei o le faʻatonutonuina o suʻesuʻega, faʻamaumauga, pulega o tagata faigaluega, ma isi, e faʻatulaga le galuega. I luga o le CRM, e mafai ona e faʻafesoʻotaʻi le tele o faʻaopoopoga mo se totogi faaopoopo, lea e taʻua o "talosaga".
Mo se faʻataʻitaʻiga, mo se pule - se faiga faʻasoa taʻitaʻi, mo se pule - fesoasoani atamai o loʻo faʻatasi, faamanatu ma fautuaina le algorithm i vaega eseese o le fefaʻatauaiga. O le faʻatauga faʻatau e faʻatautaia ma le fesoʻotaʻiga o poloketi, faʻatau oloa, fale teu oloa, totogi, gaosiga, pe a manaʻomia.
Nofoaga aloaia: 1crm.ru
Features
| tau | 490 - 699 rubles. i le masina i le tagata faigaluega, e fuafua i le vaitaimi o le lesitala |
| Faʻasalalauga avanoa | 30 aso o avanoa |
| Deployment | ao, i luga ole PC |
Le lelei ma le le lelei
6. AUAI
Ua fa'atupula'ia le 'au'aunaga mai se seti la'ititi o mea faigaluega mo le fa'amauina o tagata fa'atau auaunaga i se tulaga lelei mo le otometi ma fesoasoani i le matagaluega fa'atau. O tagata fa'aoga autu o lenei CRM o pisinisi laiti: fale matagofie, talimalo, faleoloa fa'atau, fale ta'aloga ma nofoaga fa'amalositino, kalapu, vaega, fale fa'afiafia.
Muamua lava, CRM e faigofie mo i latou o loʻo i ai se faiga faʻapipiʻi lelei mo le faatosinaina o tagata faʻatau i luga o le saite. O le a manaia mo le pule le suʻesuʻeina o faʻapogai o le faatosinaina o tagata faʻatau i totonu o le auʻiliʻili faiga. O le polokalame e mafai ai e oe ona faʻatatauina totogi ma faʻaitiitia le faʻaogaina o tagata faʻatau e ala i polokalama faʻamaoni. Fa'atasi ma telefoni ma fa'amaumauga tupe i luga ole laiga. Ole taimi ole fa'atinoina ole lima aso.
Nofoaga aloaia: yclients.com
Features
| tau | mai le 857 rubles i le masina, o le tau e faʻalagolago i le lautele o le talosaga, le taimi mo le faʻatauina o se laisene, le numera o tagata faigaluega |
| Faʻasalalauga avanoa | vaitaimi faamasinoga 7 aso |
| Deployment | ao, o loʻo i ai se talosaga feaveaʻi |
Le lelei ma le le lelei
7. amoCRM
O loʻo faʻalagolago le au atinaʻe i le faʻafaigofieina o fesoʻotaʻiga ma faʻatinoga ina ia ausia le saoasaoa o le faiga, faʻapea foʻi ma le faʻaitiitia o le taimi ma tau tau tupe o le aʻoaʻoina o le matagaluega faʻatau e faʻaoga le polokalame.
O se tasi o CRM sili ona lelei i luga o le maketi o loʻo faʻatulagaina i se auala e paʻu ai talosaga mai auala uma i totonu o le faʻatau faʻatau. Ma o mea uma o loʻo i luma o mata o pule ina ia latou le misia se mea. O loʻo i ai faʻatasi ma pusa meli, IP-telephony. O le polokalame e iai lana lava avefeau mo fesoʻotaʻiga faʻapisinisi.
I totonu o le faʻatauga faʻatau, e mafai ona e faʻafesoʻotaʻi meafaigaluega eseese mo le tulimataʻiina ma le "faʻamafanafanaina" tagata faʻatau - e pei o lisi o meli, faʻasalalauga i luga o fesoʻotaʻiga lautele. Su'e po'o ai o le au fa'atau e le'i faia se oka mo se taimi umi ma vala'aulia le pule e ulufale i se feagaiga fou ma ia.
Nofoaga aloaia: amocrm.ru
Features
| tau | 499 - 1499 rubles. i le masina i le tagata faʻaoga, e faʻatatau i le tau |
| Faʻasalalauga avanoa | vaitaimi faamasinoga 14 aso |
| Deployment | ao, o loʻo i ai se talosaga feaveaʻi |
Le lelei ma le le lelei
8. Callibri
O se faʻataʻitaʻiga CRM faiga e taulaʻi i le maketiina, o lona uiga, siaki le aoga o faʻasalalauga faʻasalalauga eseese ma faʻaliliuina i latou i faʻatau. A leai, o mea uma e fetaui ma faʻataʻitaʻiga CRM sili: o le talaʻaga o fesoʻotaʻiga ma tagata faʻatau, faʻatasi ma telefoni, avefeʻau vave, ma isi.
Ae o le faiga e manaia tele mo ana meafaigaluega. E vaevaeina i ni seti se tolu, e totogi uma ia mea: "MultiTracking", "MultiChat" ma le "End-to-End Analytics". O nisi nei o avanoa manaia.
O lea la, "MultiTracking" Faʻaalia po o fea faʻasalalauga, nofoaga, itulau ma upu autu na sau mai ai le kalani. "MultiChat" aoina talosaga mai fomu i luga o le saite, tausia se ogalaau se tasi. O lo'o iai fa'ailoga mata'ina, e pei o le fa'aliliuina otometi o le fa'atalanoaga i le va o le tagata fa'atau ma le tagata fa'atau, ma se faiga au'ili'ili fa'ai'uga fa'ai'uga.
Nofoaga aloaia: callibri.ru
Features
| tau | mai le 1000 rub. i le masina mo seti taʻitasi o meafaigaluega, o le tau mulimuli e faʻalagolago i le numera o tagata asiasi i lau 'upega tafaʻilagi |
| Faʻasalalauga avanoa | vaitaimi faamasinoga 7 aso |
| Deployment | puaoa |
Le lelei ma le le lelei
9. TimeDigital CRM
O le kata o le kalani e faʻaalia ai le talaʻaga atoa o lana fegalegaleaiga ma le matagaluega faʻatau ma lau 'upega tafaʻilagi. O le a le mea na fiafia i ai le tagata, pe na ia tilotilo i lau lisi o meli. E mafai foi e le faiga ona seti se sikoa sikoa mo tagata faʻatau: o le maualuga o le sikoa, o lona uiga o le tele o le faʻaogaina o le tagata faʻatau i le faʻasalalauga o lau oloa, ma o le sili atu ona faʻamaoni o ia i lau oloa poʻo lau tautua.
E mafai ona e fa'avasegaina le fa'atauga fa'atau mo lau kamupani. O le a otometi lava ona auina atu e le faiga se ofo faapisinisi i le kalani i se tulaga patino o le fefaʻatauaiga. O le CRM lava ia na te faia faʻamanatuga mo pule ina ia latou le galo e valaʻau tagata faʻatau e leʻi taliina le telefoni pe fai mai e toe valaʻau. Mo fefaʻatauaʻiga taʻitasi, e mafai ona e fatuina se vaitaele galuega mo le pule, ina ia sili atu le faamalieina o le kalani i le galulue ma lau kamupani.
Nofoaga aloaia: timedigitalcrm.com
Features
| tau | 1000 - 20 000 rubles. i le masina e fuafua i le numera o tagata faʻaoga ma tagata faʻatau |
| Faʻasalalauga avanoa | vaitaimi faamasinoga 14 aso |
| Deployment | puaoa |
Le lelei ma le le lelei
10. “Eteru”
CRM, lea e faia faapitoa mo pisinisi laiti. E leai se numera tele o faʻaopoopoga ma logo ma faʻaili e ofoina mai e le au atinaʻe tetele. I le tautala faʻapitoa, o faʻamatalaga sili atu nei Excel e faʻatatau i faʻatau. I le auala, i luga o le kiliki, o le database atoa o loʻo tuʻuina atu i totonu o se faila Excel pe mafai foi ona faʻaulu mai ai.
O le fesoʻotaʻiga faʻapitoa, o mea uma lava i foliga o koluma ma koluma, lea e tuʻuina atu ai faʻamatalaga e uiga i tagata faʻatau: o latou tulaga, o le galuega mo le tagata faigaluega. O loʻo i ai faʻataʻitaʻiga mo filifiliga talafeagai mo le faʻalauiloaina o se fefaʻatauaiga ma le tuʻuina atu o tulaga ia i latou, pe mafai foi ona e faʻaopoopoina oe lava.
Nofoaga aloaia: eteru-crm.com
Features
| tau | 99 - 19 999 rubles. i le masina e faʻatatau i le tau, e ese le tau i le numera o tagata faʻaoga e mafai ona galulue i le CRM |
| Faʻasalalauga avanoa | vaitaimi faamasinoga 21 aso |
| Deployment | puaoa |
Le lelei ma le le lelei
Fa'afefea ona filifili se faiga CRM mo le matagaluega fa'atau
E leai ni tulafono manino mo le filifilia o se faiga CRM: o galuega e taua mo le tasi kamupani e le aoga mo le isi. Ae ui i lea, o loʻo i ai tulaga faʻavae e tatau ona e gauai i ai i soʻo se tulaga.
Faʻafefea ona faʻapipiʻi CRM
Ole tele o oloa o lo'o iai nei ile ao. O lona uiga, latou te galulue i luga o 'auʻaunaga a le kamupani faʻatau. Avanoa ia i latou mai soʻo se mea i le lalolagi, pe a galue le Initaneti. O le itu i lalo e faapea afai o le kamupani e iai se faaletonu faʻapitoa, o le a le faʻagaoioia le saite i le taimi o le toe faʻaleleia o galuega. O se fa'aauauina talafeagai o fofo o ao o se talosaga feavea'i. E masani ona i ai sina fa'atapula'a fa'atinoga o le CRM atoa, na'o le foliga e fa'ama'ai e galue ma masini feavea'i.
O le isi mea o pusa fofo poʻo latou taʻua foi "pusa". E te fa'atauina polokalama fa'apipi'i ua fa'apipi'iina i luga o le 'au'aunaga a le kamupani ma luga o komepiuta a tagata fa'atau. O lenei polokalame e le mana'omia se feso'ota'iga initaneti malosi. O le mea moni, e a oe e faavavau. O lona uiga, e tasi e te totogia, ae o se aofaiga ogaoga. Minus "pusa" - le leai o ni faʻafouga. Afai e fa'amatu'u mai e se fa'atupu CRM ni fa'aopoopoga fou i le lumana'i, e mana'omia lou totogi ina ia avanoa i lau matagaluega.
Tuufaatasiga o le CRM ma isi auaunaga
Fa'apea o lo'o e fa'aogaina Gmail. Ma o le CRM o "uo" naʻo Outlook. Ae e le faigofie i taimi uma le sui i tuatusi falemeli fou. O lona uiga e tatau ona e filifilia se faiga e vave ona lagolagoina le atinaʻe numera o lau pisinisi. O taʻitaʻi maketi o loʻo faʻaauau pea ona faʻaleleia ma faʻaopoopoina le tomai e tuʻufaʻatasia ai le tele o avefeʻau vave, IP telefoni feaveaʻi ma isi modules o loʻo aʻafia i faʻatau.
Ituaiga kata fa'atau
E le o le tele o foliga vaaia e taua, ae o le a le seti o faʻamatalaga e mafai ona latou teuina. E fia avanoa avanoa e ofoina atu e le faiga? E mafai ona faʻaopoopo le faʻamatalaga a le tagata faʻatau ma se fesoʻotaʻiga i ana fesoʻotaʻiga lautele, tala faʻasolopito, faʻatasi ma le polokalama faʻamaoni? Afai e talafeagai lenei mea i lau pisinisi, filifili se faiga CRM ma se seti o filifiliga.
Fa'amalosi mo tagata fa'atau
O se faiga lelei e fa'amalosia ai le au fa'atau e galulue. Ole tele ole faamanatu masani. Valaau lenei tagata fa'atau, maua ni fa'amatalaga mai se isi, fai 10 vala'au malulu, ma isi. O polokalama sili e mafai ona fa'atulagaina e fa'aosofia ai tagata fa'atau e galulue malosi ma sili atu.
Mafaufau lelei
Filifili CRM mo le matagaluega faʻatau e le mo manaʻoga i le taimi nei, ae mo le lumanaʻi. Mo se fa'ata'ita'iga, e ono fa'atupula'ia le aofa'i o pule ile matagaluega. E taua le teu i lou mafaufau pe a faʻatatau le fua faatatau CRM i le numera o tagata faʻaoga.
Pe i le lumanaʻi e te manaʻo e faʻatautaia se auala fou faʻatau, ma o le a manaʻomia ni galuega faʻaopoopo. Mo se faʻataʻitaʻiga, auai i le imeli maketi poʻo le peti i luga o faʻasalalauga faʻatatau i luga o fesoʻotaʻiga lautele.
Afai e te le tuʻuina atu galuega talafeagai i le taimi muamua, i le lumanaʻi e tatau ona e suʻeina ni auʻaunaga faaopoopo ma tuʻufaʻatasia i le CRM o loʻo iai. Ma o le tuʻufaʻatasiga e le mafai i taimi uma, ma e le o taimi uma e taugofie.
Fesili ma tali lauiloa
Na matou fesili i le pule o le poloketi a le kamupani Webfly IT Konstantin Rybchenko faʻamalamalama le tele o mataupu o le a fesoasoani i le filifilia o le CRM sili.